1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos alimenticios a través de nuestra tienda en línea, cuyo catálogo incluye, de manera general, fruta y verdura fresca, así como otros productos locales de la isla de Gran Canaria. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta de manera plena y sin reservas estas condiciones.

2. Productos ofrecidos

Los productos disponibles en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad y se describen en detalle en las fichas de producto. Debido a la naturaleza perecedera de los productos alimenticios que ofrecemos, especialmente de la fruta y verdura fresca, las cantidades disponibles pueden variar.

3. Proceso de compra y pago

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y proceder con el pago a través de los métodos habilitados en nuestra tienda en línea. Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

4. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptarán devoluciones de productos alimenticios una vez que estos hayan sido entregados, ya que pueden encontrarse en mal estado y, por tanto, no se garantiza su seguridad para el consumo.

De acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos perecederos, como es el caso de la fruta y verdura fresca, que tienen una vida útil limitada. Por lo tanto, no se podrá devolver ningún producto alimenticio después de su entrega, ni siquiera dentro del plazo de 14 días, dado que el mismo podría haber sufrido alteraciones en su conservación.

5. Excepciones a la política de devoluciones

En caso de que el producto entregado sea defectuoso o no coincida con el pedido realizado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo. En estos casos, procederemos a la reposición del producto o a la devolución del importe correspondiente, siempre y cuando los productos no hayan sido manipulados ni alterados.

6. Entrega de productos

Los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra, dentro de los plazos establecidos en el proceso de compra, siempre que no existan imprevistos. Dado que trabajamos con productos frescos, los plazos de entrega se ajustan a la necesidad de garantizar su frescura al momento de la recepción.

7. Precios y formas de pago

Los precios de los productos se indican en la tienda en línea, e incluyen impuestos. Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el proceso de compra.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados, pero serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestras condiciones de contratación o sobre los productos adquiridos, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: hola@mercanario.es